Gizlilik Politikası

EsCo Raf Specialty Coffee olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş bilgileri
  • Ödeme ve işlem bilgileri

Ödeme bilgileriniz, güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
  • Fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
  • İade, değişim ve şikayet taleplerinin değerlendirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğu durumlarda ilgili üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bu taraflar şunları içerebilir:

  • Kargo firmaları
  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları
  • Muhasebe ve faturalandırma hizmet sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle izniniz olmadan paylaşılmaz.

Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve alışveriş deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösteriyoruz.

Web sitemizde güvenli bağlantı altyapısı kullanılmaktadır. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kişisel Veri Sahibi Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin işlenme amacını öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Yasal şartlar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.