Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile web sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Ticari Ünvan: SİTİL SİNAN TEKSTİL VE GIDA ÜRÜNLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ṢİRKETİ
Adres: Kocatepe Mah. 19. Sok. No: 13/A Bayrampaşa -İstanbul- Türkiye
Telefon: +31628472033
E-posta: sercan@escoraf.com
Vergi Dairesi: TUNA
Vergi Numarası: 603128-0
Web Sitesi: escoraf.com
Alıcı Bilgileri
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve diğer detaylar web sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.
EsCo Raf Specialty Coffee tarafından satışa sunulan ürünler kavrulmuş kahve ve/veya kahveyle ilişkili ürünlerden oluşabilir.
4. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişin içeriğini, ürün fiyatını, kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını sipariş onay aşamasında görerek kabul eder.
Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, alıcının adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve operasyonel süreçlere göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden satıcı sorumlu değildir.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve web sitesinde belirtilen kampanya koşullarına göre değişebilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli sözleşmeler kapsamında, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmesine göre mal alımlarında bu süre, malın tesliminden itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle, ambalajı açılmış, kullanılmış, tüketilmiş veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Kavrulmuş kahve ürünlerinde ürün ambalajının açılması, ürünün kullanılması veya ürünün yeniden satışa uygunluğunun ortadan kalkması halinde iade kabul edilmez.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünlerde cayma hakkı yasal süre içerisinde kullanılabilir.
9. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin, orijinal ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve hasarsız şekilde satıcıya gönderilmesi gerekir.
İade talebi satıcı tarafından değerlendirildikten sonra, ürün satıcıya ulaştığında kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin alıcının hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
10. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürünler
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, açılmış veya zarar görmüş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.
Alıcıya yanlış ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı ulaşması veya siparişte eksik ürün bulunması halinde alıcı satıcı ile iletişime geçebilir. Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanabilir.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
