Teslimat ve İade Şartları

EsCo Raf Specialty Coffee olarak siparişlerinizi en taze ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz.

Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişlerinizde belirttiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında EsCo Raf Specialty Coffee sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücreti

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti, sepet tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı, açılmış veya zarar görmüş olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Hasarlı veya açılmış paketlerde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünler gıda ürünü niteliğinde olduğu için, hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için iade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bize iletebilirsiniz.

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi, ürünün hasarlı ulaşması veya siparişinizde eksik ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda gerekli kontroller yapıldıktan sonra ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi sağlanabilir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İletişim

Teslimat, iade veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: escoraf.com
WhatsApp Telefon: +31628472033
Adres: Kocatepe Mah. 19. Sok. No: 13/A Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye